Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se procesan y preparan cuidadosamente para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la realización del pedido.
Durante períodos de alta demanda, festivos o campañas promocionales, la preparación puede tardar algo más. Si se produce un retraso significativo, haremos todo lo posible por mantenerte informado.
Tiempos de envío
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el plazo estimado de transporte es de:
5–9 días laborables
Por lo tanto, el plazo total estimado de entrega es aproximadamente de:
6–12 días laborables desde la realización del pedido.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada. El tiempo real de entrega puede variar dependiendo del país de destino, los procedimientos aduaneros, los transportistas locales, las condiciones meteorológicas y otras circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Información de seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse después de que el pedido haya sido enviado.
Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos a clientes de todo el mundo, sujetos a los destinos disponibles.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino y de las condiciones locales de entrega.
Algunos países o regiones pueden tener restricciones de envío. Si no podemos realizar el envío a tu ubicación, nos pondremos en contacto contigo en relación con tu pedido.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA u otras tasas aplicadas por el país de destino.
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago o que la legislación aplicable establezca otra cosa, cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tasa aplicada por el país de destino será responsabilidad del cliente.
Las políticas aduaneras varían según el país y no tenemos control sobre estos cargos ni sobre los tiempos de despacho de aduanas.
Retrasos
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Despacho de aduanas
- Condiciones meteorológicas adversas
- Interrupciones en el transporte
- Retrasos del transportista o servicio postal
- Días festivos
- Datos de envío incorrectos o incompletos
- Otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable
Si tu pedido sufre un retraso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a realizar el seguimiento del envío.
Datos de envío incorrectos
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta durante el proceso de compra.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos ponernos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Podrían aplicarse gastos adicionales de envío cuando la legislación aplicable lo permita.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete parece haberse perdido o llega dañado, ponte en contacto con nosotros en [TU EMAIL] lo antes posible, indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del paquete o producto dañado.
Investigaremos el problema con el transportista y proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con la legislación aplicable.
Responsabilidad sobre la entrega
Una vez que el pedido haya sido enviado, seguiremos siendo responsables del envío de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables a tu compra.
Nada de lo establecido en esta Política de Envíos limita o excluye los derechos legales obligatorios o las protecciones del consumidor que correspondan en tu país o región.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros:
Email: [TU EMAIL]
Nombre o razón social: [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA]
Dirección: [DIRECCIÓN DE LA EMPRESA]